অ্যাকাউন্ট মোছার অনুরোধ

১. কীভাবে অনুরোধ করবেন

• •মোবাইল অ্যাপ থেকে: সেটিংস → সম্পর্কে → “অ্যাকাউন্ট মোছার অনুরোধ” — এটি আমাদের কাছে একটি ইমেইল খুলে দেবে।
• •ওয়েব অ্যাপ থেকে (অ্যাকাউন্টের মালিক/অ্যাডমিন): সেটিংস → অ্যাকাউন্ট বন্ধ → “অ্যাকাউন্ট বাতিলের আবেদন”।
• •লগইন ছাড়া: নিচের ফর্ম পূরণ করুন, অথবা ফোন, WhatsApp বা ইমেইলে জানান। অ্যাকাউন্ট খোলার সময়ের মোবাইল নম্বর আর দোকান/ব্যবসার নাম লিখবেন।

অনুরোধ পেলে আমরা অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বরে ফোন করে নিশ্চিত হই — যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট মুছতে না পারে। নিশ্চিত হওয়ার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়া হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

২. কী মুছে যায়

• •আপনার ব্যবসার অ্যাকাউন্ট (কোম্পানি/দোকান) ও তার সব সেটিংস
• •ঐ অ্যাকাউন্টের সব ইউজার, তাদের লগইন ও পাসওয়ার্ড
• •সব ব্যবসার ডেটা: পণ্য, স্টক, বিক্রি, ক্রয়, ইনভয়েস, পেমেন্ট, গ্রাহক ও সাপ্লায়ার, হিসাব, কর্মচারী, অনলাইন স্টোর ইত্যাদি
• •আমাদের সার্ভারে থাকা আপনার সাবস্ক্রিপশনের তথ্য

মুছে ফেলা ডেটা আর ফেরানো যায় না। দরকার হলে আগে ওয়েব অ্যাপের সেটিংস → ডেটা এক্সপোর্ট থেকে নিজের ডেটা ডাউনলোড করে নিন।

৪. যা থেকে যেতে পারে — কেন ও কতদিন

• •ব্যাকআপ: প্রতিদিনের স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপে আপনার ডেটা সর্বোচ্চ ৩০ দিন থাকতে পারে, তারপর আপনাআপনি মুছে যায়। ব্যাকআপ শুধু দুর্ঘটনায় ডেটা ফেরানোর জন্য।
• •অনুরোধের রেকর্ড: আপনার নাম, ফোন নম্বর, দোকানের নাম এবং অনুরোধ কবে এসেছে ও কবে সম্পন্ন হয়েছে — অনুরোধ যে পূরণ হয়েছে তার প্রমাণ হিসেবে আমরা রাখি।
• •আইনগত হিসাব: আইন অনুযায়ী যে হিসাবের কাগজ রাখা বাধ্যতামূলক (যেমন আমাদের কাছে পরিশোধ করা সাবস্ক্রিপশন ফি-র রসিদ), তার কপি আমরা শুধু সেই প্রয়োজনে রাখতে পারি।
• •অন্য প্রতিষ্ঠানের কাছে: পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান (SSLCommerz, bKash, Nagad) তাদের লেনদেনের রেকর্ড, আর Google (Firebase) ও Meta আগে পাঠানো অ্যানালিটিক্স তথ্য নিজেদের নিয়মে রাখে।
• •আপনার ডিভাইসে: মোবাইল ও কম্পিউটার অ্যাপ অফলাইনে চলার জন্য ডিভাইসে ডেটার কপি রাখে। অ্যাপ আনইনস্টল করলে সেটি মুছে যায়।

৫. লগইন ছাড়া অনুরোধ পাঠান